专访TCL电子（01070.HK）鸿鹄实验室孙力

当你早上醒来走出卧室,AI识别后自动唤醒智能电视,大屏幕显示着你全天的待办事项。洗脸刷牙时,智能魔镜识别了你的皮肤问题向你推荐了护肤方案,相关数据反馈到智能电视的AI中枢中。当你离开家门,智能电视“指挥”空调、加湿器关闭,唤醒智能安防,开启了离家节能模式,并把“指挥权”移交给智能手机……

人工智能、5G技术和IoT等新技术发展迅猛,万物智联正在变成现实。可梦想很美好,现实却很骨感。

三四年来,AIoT的发展不尽如人意,在用户端落地的只不过是多了个“联网模块”的单个或少数几个的家庭硬件设备,看起来手机上多了个App,用户实现了远端的操控。可在实际体验上距离真正的万物智联还有十万八千里。

小米与Apple所代表的智能家居时代,在过去大多只能算是「单体联网」。单品时代,小米是佼佼者,先后推出了小蚁摄像头、小米空气清净机、小米灯、小米扫地机器人…等等。

受此影响,一大批创业者加入这个赛道,无论什么硬件,似乎连上手机就都成为了智能设备,盲目的跟风诞生一大批鸡肋的产品。例如智能水杯这样的所谓“硬件”琳琅满目,用户手机上虽安装了好几“页”的App,除了徒添烦恼,对生活质感的提升非常有限。

手机厂商、互联网企业这样的玩家更重视AI+IoT,却忽略了AIoT不是简单的加法,单机交互或少数物物联动的智能家居的用户黏性是相对低的,想要真正实现“万物智联”,就要打破隔阂,要从智能硬件端的底层开始变革,实现跨品牌、跨设备和跨协议的多模块协作。

继年初提出AI×IoT的新方向后,9月底,TCL电子成立了专注于AI、IoT和云服务等技术研发和产品化创新应用的鸿鹄实验室(Eagle Lab)。

据TCL电子(01070．HK) CTO、TCL鸿鹄实验室负责人孙力介绍,取名“鸿鹄”是希望这个团队有鸿鹄之志,飞得更高,看得更远。“TCL电子在产品创新、技术能力沉淀、前沿技术的探索和应用落地等方面有了足够的积累,所以寄希望于鸿鹄实验室实现TCL业务通用技术能力的沉淀和平台化。”

相比于小米、华为为代表的智能手机玩家,以亚马逊、阿里、百度为代表的互联网玩家;TCL深耕家居终端35年时间,智能终端品类覆盖了彩电、空调、冰箱、洗衣机、安防、健康、数码等,拥有全品类链接的根基。X与+的区别,是简单的相加与创新力融合的区别,AIxIoT全场景智能才是用户最需要的万物智联,类似TCL、海尔、三星等智能科技企业的纷纷入局,正在加速AIoT时代的真正将临。

01、鸿鹄之志:欲解决行业三大难题

IoT产业虽然发展迅速,但三大难题仍然存在。

首先,入口之争致使“学习成本”高企;手机厂商和互联网企业非常重视“入口”的价值,因此形成一个相互独立的两个阵营。以小米为代表的手机厂商,希望把手机打造成AIoT的入口;互联网企业亚马逊、阿里、百度等则发力智能音箱来“扬长避短”,拼全力去优化语音操控系统,寄希望打造一个围绕智能音箱的AIoT生态。抢占入口的做法本身没有错,占据入口位置将让它们对产业链上下游皆拥有巨大的话语权,可唯一的缺点是忽视了手机与智能音箱作为入口的弊端。

手机屏幕小,计算能力有限,并且是随身携带,这意味着它并不是一个稳定、合格的AIoT中枢;智能音箱的弊端在于过渡依赖语音控制,虽然很多智能音箱添加了一块屏幕,可依旧没有解决语音指令局限性的问题。用户的自然交互方式包含语音、视觉、动作、文字,这超出了手机和智能音箱能够处理的范畴。它们所打造的入口需要用户从头学习一套“交互语言”,这阻碍了AIoT的普及。

在TCL的AIxIoT生态中,智能手机与智能电视并行为两大控制中枢。智能电视作为客厅中的大屏,融合了智能语音、视觉AI和智能大屏等多个优势,是最合适的居家中枢。智能手机则是其它场景中完美的远程中枢。两者分别发挥优势,实现用户全时态的万物智联。

其次,单品联网、伪智能问题;手机厂商和互联网企业缺乏智能硬件端的积累,选择推出单品智能设备是扬长避短,另外因为缺乏对过往用户居家数据的积累,推出的智能产品往往看起来“酷炫”,却在实际体验中形如鸡肋。孙力表示,目前一些智能硬件尚存三大难题:设备的互联互通性差;设备的智能化程度低;智能化场景的数量少。

手机品牌或互联网企业,为了快速去普及“入口”的应用,已实现了手机和智能音箱对部分智能产品的操控,如控制灯光开关,窗帘闭合等;抑或实现某个局部的智能硬件的协作,如客厅、房间等,这样的智能家居是有缺陷的,AIoT的目的应围绕着用户的场景需求,“主动”去满足用户的需求。

最后,互联难兼容差场景少;AIxIoT全场景智能意味着,可能要涉及多个厂家、品牌和协议的智能设备。例如说智能电视会选择比较好的TCL、三星、索尼;扫地机器人可能会选择iRobot;冰箱或许是海尔的;空调可能是格力的……这些厂家的设备各自都有一套协议,即使能够实现互联,也可能出现兼容的问题,继而造成居家场景的有限智能化。

以上三个难题交织,造成了国内AIoT的发展陷入不温不火的境地,想要AIxIoT全场景智能的落地,首先要从“供给侧”进行改革,这需要如TCL、海尔、三星等智能科技企业的参与,它们的产品覆盖着全球家居市场,没有它们从智能设备端进行深度改革,缺乏了合格的“执行层”,所谓的平台、生态、入口等概念将只是空中楼阁。

鸿鹄实验室在这个“关键节点”上诞生具有特别的意义,它将从以下三个方面来探索“反哺”TCL之路。

1、在接入速度、成本、周期上进行整体优化,从而提高全品类智能终端产品的智能化水平;

2、通过对全品类通用能力的平台化建设,实现能力、资源的共享复用,从而提升研发成效;

3、深挖家居产品的用户体验,通过改善服务提升智能终端产品的附加值,从而促进TCL品牌的用户认可;

孙力介绍,TCL鸿鹄实验室的建立吸引了来自IoT、AI、云计算和大数据等不同领域的一大批电子、智能家居、通信、互联网和金融等行业的优秀人才。目前有200多人的AI算法开发和应用落地的团队,100多人的IoT以及云平台开发的团队。

回望国内AIoT的发展史,类似小米、华为、阿里、百度等玩家一出手就要构建入口或生态,却忽略了AIoT最重要的“地基”仍然是智能硬件。AIxIoT是硬件+软件+连接+融合,只有作为服务的最终载体“硬件”具备了全智能能力,加上软件、连接和多模块/协议的融合,才会实现无论C端场景还是B端场景的万物智联。

02、构建核心竞争力,加速AIxIoT全场景智能生活到来

AIxIoT全场景智能生活需要的不是某个环节或某几个环节的变革,而是一个自下而上,从硬件到生态融合的整体变革。

TCL AIxIoT技术架构

因此,TCL 电子从“端、边、云”三个场景为IoT产业提供生态支持,孙力介绍,对于云平台的底层基础设施,TCL会与全球顶级云服务供应商合作来构建后台基础云平台的能力支撑,站在巨人的肩膀上前进;在中台建设上,更聚焦TCL电子内部业务赋能的核心能力建设上,包括IoT中台、数据中台、AI 中台以及业务运营中台,由这些中台提供共享的核心能力输出给前台的业务;前台在业务开发和运营时,更快更灵活地响应市场和客户需求,从而实现更好的产品创新和更高的研发效率。

TCL AIxIoT技术架构

一方面,TCL会发挥自身优势,打造智能手机与智能电视两大控制中枢,终端层中不仅囊括TCL旗下产品还包含合作伙伴的产品。将主要提供智能楼宇、智能家居、智能厨房、智能公寓、智能能耗管理、智能安防、智慧生活、智慧教育、智能会议室等面向C端和B端的场景解决方案。

作为客厅C位中的一块大屏,智能电视正在成为未来AIoT的重要控制中枢。据TrendForce报告显示,TCL电子在2019年一季度的出货量达到596万台,成为全球市场唯一增长的彩电品牌。2019年上半年,TCL电子全球电视机整体销售量同比增长17．9%达1553万台,根据群智咨询数据,市占率达14．3%,稳居全球前二。2019年首三季度TCL电子品牌电视销售量同比大增21．2%,根据群智咨询数据,公司首三季度电视机出货量持续攀升,全球市占率同比增长1．1个百分点,是全球前三中升幅最大的电视品牌,与排名第一的差距进一步缩小,TCL电子正在向着全球第一的目标前进。

此外,TCL还将积极主动地拥抱和对接主流生态,助力更多生态中的用户可以便捷的体验到TCL的产品和服务。孙力描绘了以下两个场景,例如,通过TCL电视,用户可以随时查看家里面不同品牌的智能家电设备的运营状态;同时也可以通过小爱音箱,高效控制TCL空调的温度和风速等。

这种开放的战略对AIoT的落地拥有巨大的裨益,毕竟小米、华为、阿里、百度等玩家无法在家居全终端方向上多面开花,作为智能科技巨头,TCL一面自建生态,一面主动选择拥抱各大生态的策略,将革命性升级各大阵营AIoT生态的场景覆盖能力。

孙力表示,TCL从连接开始,持续优化IoT云平台,高效对接内部业务单品和应用服务,主动拥抱外部生态,实现产品全球化的智能互联互通,进而通过数据分析服务来驱动业务的智能化运营和产品创新。

对于每个用户而言,他们希望能够早日体验到,能够为他们提供无微不至服务的AIxIoT全场景智能生活。

当我们起床后,智能电视的摄像头通过视觉AI发现了我们脸色的异常,主动帮我们预约了下班后公司附近的医生,并提醒我们多穿衣服和带上雨伞,因为今天还有可能下雨。

下班看完医生,我们回家经过超市,智慧冰箱发现牛奶与鸡蛋快没了告诉云端平台,接收到信号的手机提醒用户:“该补充冰箱里的食物了,牛奶只剩了一袋,鸡蛋也该补货了。”在回到家前的五分钟,空调、加湿器已打开,因为外面下雨今天的加湿器只开了一档,智能电视也早早录好了你常看的综艺,就等待你回到家里坐在沙方上观赏。

也许,这才是大众梦寐以求的AIxIoT全场景智能生活的应用体验。

而这些想象,需要的不仅仅是智能手机和智能音箱,而是以智能电视为核心的全系列家居智能设备的智能化,TCL的开放策略加速着AIxIoT全场景智能生活到来。

03、错位竞争,与主流IoT平台互补发展

据艾媒咨询数据显示,2018年中国AIoT硬件市场规模达到5000亿元,预计到2020年将突破万亿大关。

5G时代来临,AIoT涌入了大量的企业,有资深智能科技企业也有手机厂商、互联网巨头,竞争非常激烈。智能科技企业的优势在于智能终端的布局上更为完整,而且类似TCL这样的品牌产品早已深入到家庭之中,AIoT的大浪潮中智能科技企业的参与,会在产品方向、用户体验方向带来更多一手的数据和解决方案,大大弥补手机、互联网玩家“不接地气”的弊端。

未来TCL采取的是错位竞争的务实打法,即立足于自有产品技术升级,同时也不排斥与主流平台合作。意味着AIoT参与方未来将会携手共进,这极大的缩短了AIxIoT全场景智能落地时间。

相比于竞争对手,TCL拥有品牌、全品类终端和全球化等多重先进的显示技术和丰富的屏幕资源优势;开放的竞争策略,将助力用户更快一步地拥抱AIoT。正确的策略方向,加上鸿鹄实验室的技术的研发创新和应用落地,相信用户离真正的AIxIoT全场景智能服务不会太远,也许两三年后,它们就已从实验室走入千千万万的家庭中。