“智慧海关”助力货物查验快速通关

广州海关在所属某海关运用了高新兴硬核智能产品来保障紧急物质的快速入境。该硬核产品是通过大数据分析、AI图像分析、视频智能分析、音视频通讯、AR虚拟叠加、机器人智能巡检等技术手段，实现了海关的创新查验作业模式，全面提高查验效率和服务质量。

创新查验  提效减负

平台创新性的设计了“前后台联动查验”新模式。实现了“远程、实时、集群”视频通话，以一个“专家”岗位搭配多个查验现场、多个查验岗位，并创设了“一键求助”、“专家坐诊”的新方式，查验关员遇到涉及多种业务领域或特殊资质的“疑难杂症”时，由多名专家组成会商小组给予远程音视频技术支持，有效的提升了现场查发及处置能力。

“4＋1”专家工作岗

平台还利用AR技术，采取了货物查验的网格化管理模式。在查验区上方部署十多个摄像头和投影仪，将查验区视频监控图像集中接入平台，通过高低点摄像头联动实现从“场所全景到货物细节”的全天候全方位监控，再结合AI算法，自动对异常货物所在的网格位置进行记录，辅助仓库现场的查验关员和后台指挥中心实时联动、精准判断，实现了智能、立体、高效率、全方位的场地监管与查验作业风险防控。

智能巡逻机器人  查验的好帮手

同时，查验区启用了一位特殊的“新成员”－－轮式智能巡逻机器人，它搭载红外线测温仪和360度全景摄像头，对进场人员进行红外测温和人脸识别，1秒左右，查验区入口的屏幕就显示出人员的体温和  ，确认无异常情况予以放行，异常情况会发出警示信号并推送至指挥中心。同时具备了自主巡逻、定点值守、环境监测等智慧化功能，保障查验场所安全。

据高新兴公安产品线部门总监罗文兵接受采访介绍：智能巡逻机器人内置的AI视频分析系统会对货物异常情况进行监测预警，如果在非作业期间，货物被异常移动、开拆，会发出警示信号，并将相关预警信息推到指挥中心，提醒管理员关注货物的动态。此外，机器人还可以对整个封闭查验场进行温度检测，准确率高达95％以上。

AI赋能查验，助力快速通关

平台将AI技术赋能到查验作业中去，使用“以图搜图”，通过拍照即可搜索与照片相关的专业知识，辅助关员进行查验判断。目前已经实现了20000＋知识产权商标、20000＋植物识别、多国语言自动识别翻译等拍照搜索应用。如：原需耗费大量时间查找的知识产权资料，当前拍照后，5秒内即可得到相关资料，大大减少了参考资料翻查时间。

科技就是第一生产力，平台紧密围绕优化查验作业这条主线，坚持“问题导向、实战为上”的原则，以智慧化手段提升人力资源利用效率，优化查验作业流程，来解决人力资源相对不足、资质人员缺口大、专家作用难以发挥、内控监督手段有限、远程支援实现困难等问题，将AR、AI技术融合到了查验业务流程中，实现对“物流、人流、信息流”的全方位、全链条、全覆盖监管，创新了查验作业模式，全面提升关员作业水平、提高查验服务质量的综合业务管理平台。