6月20日消息，2019年是京港地铁首条线路（北京地铁四号线）开通10周年，6月20日，在4号线公益西桥站，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》，京港地铁承诺在2019年推动在16号线实现5G信号全覆盖的基础上，陆续启动所辖线路的5G信号覆盖工作。
目前，北京市轨道交通路网日均客流已超千万人次，京港地铁表示将不断提升列车的运行表现，京港地铁承诺，2019年所辖各线列车正点率高于99．80％，列车时刻表兑现率高于99．90％。
同时，也将继续保持4号线工作日早高峰由南向北方向最小发车间隔低于2分钟以及14号线东段、16号线的早高峰加开列车等举措，进一步方便乘客出行。
