富鹏医疗是怎样打造“价值型医疗”诊所的？

一直以来，诊所都在社区卫生服务体系中扮演着重要的角色，随着社会经济发展和居民对医疗保健需求的不断增长，大众对于诊所的服务质量要求也在不断提升。此外，在国家大力支持大健康产业发展的背景下，越来越多的政策支持和鼓励社会力量举办全科诊所，这也推动了一大批优质诊所的诞生，成立于2019年的富鹏医疗正是其中的一员。

结合大众“常见小病就近便利看、慢病专病综合个性看”的意识和需求，富鹏医疗建有“富鹏诊所”和“富鹏健康”两大业务版块，分别提供疾病诊疗和健康管理相关服务。

据了解，富鹏诊所是一间综合性全科诊所，涵盖内科、中医科、皮肤科、检验科、超声诊断科等科室，能够满足高端消费群体看病快且近的需求，不仅具备常见病疾病的基础临床疾病诊疗能力，也专注专科疾病“局部问题，整体解决”的诊疗手段，即在临床医学的疾病治疗基础上，注重机体功能问题的改善。富鹏健康则汇集了海内外医疗健康机构合作资源，可为客户提供全生命周期的健康咨询、健康管理等服务。

深耕社区，提供高端服务

作为服务于大众的医疗机构，口碑和信任比盈利更重要。这是许多医生创业的情怀和担当，也是冯医生创办富鹏医疗的坚持。

在创办富鹏医疗之前，毕业于浙江大学临床医学系的冯医生曾在浙江师范大学附属医院担任急诊医生一职，在医疗健康行业积累了十余年的经验。在冯医生看来，医患之间的沟通交流作为建立信任的重要途径尤为重要，因此最终决定以线下诊所为重心，落地了富鹏诊所，同时结合第三方线上医疗工具，应用客户分诊、咨询、预约、指标监控等线上医疗服务方式，提高服务效率。

随着大众的思维方式从疾病思维向健康思维转移，人们的健康需求不再满足常规的寻医问药，而是扩展到了更广阔的疾病预防和健康管理领域。消费需求的升级，也对诊所在服务的穿透性和延展性等方面提出了更高的要求。

对此，富鹏医疗在已有诊所的基础上，以预防医学和健康管理为切入点推出了富鹏健康，可为客户提供健康咨询、健康管理、绿色通道转诊等服务，做到全科诊所和健康服务的结合。

从位置上看，富鹏医疗首家诊所落地在北京长安街CBD核心区域万达广场，其服务的对象主要是周边社区居民以及有一定支付能力的高端消费群体。团队方面，富鹏医疗的核心团队均为临床医生出身，其医护团队更是汇聚了临床医生（全科、心脑血管科全职及兼职专家为主）、功能医学医生、中医医师、营养师、健康管理师、影像科医生、护士、检验师、药师等多个职业的人才。

此外，富鹏医疗与北京协和医院、阜外心脑血管医院、301解放军总医院、中国科学院肿瘤医院、中国中医院大学、等医疗机构和科技机构开展有深度协作，同时与美国、日本、泰国、英国等国家的多家医疗机构建立了合作关系，引进了国内外权威的医疗技术，并建有绿色就医通道和多学科专家会诊机制，能够为患者提供更专业的医疗服务。

融合功能医学，提供个性化服务

功能医学，即以科学为基础的保健医学，除常规的疾病治疗之外，更提倡健康的管理和维护，可以系统、精准地帮助临床医生诊疗疾病，尤其是在功能性疾病、代谢类疾病和内分泌疾病的辅助治疗上效果良好，能有效地改善人体亚健康状态。

实际应用过程中，医生可通过各类功能性检查来了解和分析人体生理功能下降的原因，再基于结果给出具有针对性的个性化干预方案。近年来功能医学的概念被越来越多的人熟知并接受，富鹏诊所也将其融入到临床医学服务中，同时结合中医、心理等医学学科，通过问诊、检测、会诊等手段给患者提供系统治疗方案。

富鹏诊所内部环境，墙上贴有功能医学之树

为帮助治疗方案的实施，富鹏医疗会在主诊医生诊疗的基础上，为患者提供包括临床医学专家、功能医学专家、中医专家、心理咨询师、营养师、药师、医生助理、护士、客服在内的专属“9人小组”，可从疾病治疗、功能改善、生活方式及营养指导等方面出发，系统并持续性地帮助患者调整和适应治疗方案。同时，诊所还为每一位患者都建立了定期随诊和复诊方案，以期达到更佳的诊疗效果。

这种整体医学、多学科的思维及诊疗方式，带给患者的不仅仅是更好的治疗结果和健康的身体，更是带给了患者更科学和健康的生活方式。

此外，基于在阜外医院工作多年的医学博士带领下的心脑血管疾病专科团队和引入的功能医学，富鹏诊所建有自身的功能医学综合心脑血管专科特色诊疗模式，可通过药物治疗和生活方式干预等手段控制疾病发展，对亚临床状态人群也能起到预防效果，这也是现阶段富鹏诊所的主要收入来源之一。

诊断技术方面，除了常规临床检测外，富鹏诊所检验科还引进了包括精准基因检测、功能医学检测在内的多项国际前沿先进医学检测手段。同时富鹏诊所还提供了三甲医院在职专家合作诊疗线下平台，除了专家坐诊，还能够协助专家为患者提供更全面便捷的诊疗依据，并为后续的健康管理实施随诊服务。

为保证患者的就诊体验，富鹏诊所采用了预约制，并规定医生需要对患者进行详细、系统且时间上不少于半小时的问诊，随后再由主诊医生在诊所内进行多学科会诊，结合综合检测指标和患者实际情况，在实施诊疗行为前，给出阶段性清晰的诊疗解决方案和目标，逐步建立患者对诊所的信任感。

从患者角度出发，注重整体机体功能问题的改善，并辅以优质医疗技术和医生团队，正是富鹏诊所的价值体现所在。

持续融合优质医疗资源，以连锁打造品牌

接下来，富鹏医疗将坚持和完善自有特色诊疗模式，依托全球优质医疗生物技术资源，结合世界领先的健康理念，为患者提供多维度健康、精准化服务、vip跟踪服务、专业化服务，包括功能医学、精准体检、海内外绿通服务、国内外专家远程会诊服务、辅助生殖IVF、血液净化治疗、再生医学等，同时优选对接国内外线上医疗平台，吸引更优质的社会资源。

此外，富鹏医疗正在建立定期系统化的学术交流机制，引进整合更多权威医生、医疗资源，不断完善全方位、全周期、定制化的专业医疗及健康诊疗服务。

与此同时，富鹏医疗也正逐步搭建自有连锁品牌，并计划在今年落地2－3家诊所，树立“高端社区全科诊所＋功能医学心脑血管（代谢类疾病）专科”的连锁综合性诊所品牌，让优质服务惠及更多人群。同时在现有业务稳健发展的情况，富鹏医疗也会考虑在未来引入新的资本力量，进一步完善服务。

作者：向莲华