日均服务用户超1亿人，百度健康为什么能在1年内快速发展起来？

李平 ｜ 文

北京时间5月18日，百度（NASDAQ：BIDU）发布了截至2021年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。第一季度，百度实现营收281亿元，同比增长25％，创两年以来最高增速；归属百度的净利润（非美国通用会计准则）43亿元，再超市场预期。

作为百度基本盘的移动生态业务表现稳健。财报显示，百度App等成熟产品运营数据保持稳健增长。2021年3月，百度App月活用户达到5．58亿，日登录用户占比超过75％，两项指标均实现环比增长。

互联网进入下半场，流量红利见顶的背景下，百度移动生态业务逆势增长，关键在于其持续进化能力。根据公司最新发布的“X＋Y”战略布局，即“横向开拓用户规模，纵向深耕行业垂类”的方式推进生态向服务化、人格化升级。这就意味着，在大健康、直播、短视频、教育等关键行业，百度移动生态会深入产业建设服务闭环。

在财报电话会议上，百度官方透露，目前百度健康吸引了约30万名医生和医学专家，为消费者提供深入、权威的科普内容、在线咨询等服务。

多次在财报电话会议中被重点提及，百度健康作为百度移动生态X＋Y战略下的重要垂类业务，其战略重要性可见一斑。

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聚合30万权威医生，延展健康服务能力

目前看，中国互联网医疗市场存在三种“势力”，分别是向线上拓展的传统医院、资金雄厚的互联网医疗企业以及机制灵活的中小创业企业，背后是复杂的服务链条和权威资源的争夺。

显然，公立医院医生和健康领域的权威专家，已经成为当前互联网健康领域的核心资产。

30万医生为什么会选择百度健康平台？

百度健康总经理杨明璐表示，百度健康为医生提供了一个全场景的平台，包括医生个人百科名片，开设百家号做图文、视频科普，以及在线咨询问诊、直播等服务，为医生搭建一站式、全方位的在线执业场地。

例如有医生在百度健康进行直播后，越来越多的患者慕名而来。上海市肺科医院呼吸科副主治医师胡洋表示，有患者专程从东北飞到上海找他就诊，还有一位肺癌术后患者也在定期观看每期直播，进行手术后的健康护理。

另一方面，百度健康自身流量资源也是吸引医生入驻的差异化竞争优势。目前，百度健康每日满足健康相关检索需求超2亿次，为医生提供充足的精准对接患者，助力医生为更多的用户解决健康问题。

拥有了业内顶级的医生资源，就相当于掌握了健康服务的核心生产力。聚合了权威专家和医生资源的百度健康，日均服务用户超1亿人，单日在线问诊咨询服务峰值已超过85万次。

百度健康为什么能在1年内快速发展起来？

在行业侧，百度健康通过联合权威专家，提供专业科普内容精准获得目标用户，也让用户与平台之间建立起信任关系，而信任关系一旦建立之后，用户的决策周期就会大大缩短。同时，百度健康利用权威科普知识不断吸引用户在百度平台寻医问药，购买健康产品和服务。

在用户侧，互联网健康服务的链条涉及到咨询、挂号、远程问诊、社保、买药等等多个环节，互联网健康市场虽大但又太过分散，单一服务无法满足用户全方位一站式服务的需求。百度健康发挥健康搜索入口资源，通过“科普＋服务”双生态战略，构建健康科普、在线问诊、健康商城、慢病管理及互联网医院，这种将分散模块整合、提供一站式健康管理的平台，更能满足当下用户的便捷性服务需求。

以HPV疫苗为例，用户预约购买时会有很多健康问题，如“过敏体质能不能打？”“月经期间能接种吗？”通过百度健康，用户不仅能预约到稀有的HPV 9价疫苗，还能获取知识科普、问诊咨询，甚至对于担心是否已经感染HPV病毒的用户，还能直接通过百度健康互联网医院服务，挂号预约到公立医院进行检查。

在诸如此类的健康需求场景里，都可以在百度健康“科普＋服务”的模式下完成。用户无需跳转多个App，即可便捷获取权威专家、机构提供的可靠的全链路服务。

在自身提供服务之外，百度健康还在持续将平台能力向大健康产业扩展。在万象大会上，百度健康发布了系列生态伙伴赋能计划，并通过流量扶持、现金补贴等多重举措，加速深化与医生、MCN机构、公立医院、健康领域商家的生态合作。

“百度健康要做全方位的健康服务平台，做真正的产业赋能者的角色。”百度健康总经理杨明璐在万象大会上指出，在消费侧，百度健康为消费者提供从线上到线下的一站式健康管理；在产业侧，百度健康通过与医生、专家、医院全方位的合作与赋能，帮助他们全面提升线上线下的服务效率。