人机搭配双把关，网上购药更安心！2020天猫双11，数万名互联网“云药师”在线值守，并与毫秒级响应的安全用药AI （人工智能）通力协作，给消费者上网买药加了“双保险”。
“别人都在刷夜买买买，我要静下心来审核几百张处方。这几天忙到购物车里一单都没下，闺蜜们都调侃我是双11最冷静的女人……”杭州易心堂大药房浦联社区店执业药师陈秀婷，是天猫医药平台上数万名“云药师”之一。在别人都在买买买的时候，他们因为职责所在，必须成为最“冷静”的人，帮助患者把好在线购药的处方审核关。“好在今年有安全用药AI提前帮助预审一道，以往三天的处方量现在缩短到了几个小时就可以审核完成，让我忙中不出错。”陈秀婷说。
阿里健康“云药师”陈秀婷在夜间值班审方。
作为陈秀婷看不见的好帮手，由天猫平台首创的安全用药AI同样也是购药患者看不见的把关人。在天猫，从患者提交用药需求的那一刻起，这套由阿里健康开发、安全性达到三甲医院水平的安全用药AI便在0．001秒内响应，根据用药规则提前协助云药师判断处方是否合理。
哪些药是孕妇不能吃的？儿童的剂量是成人的几分之一？处方药用量和说明书不一致……遇到类似用药问题时，这套安全用药AI会自动介入，按照医学、药学的专业药理知识，对处方进行药物适应症、禁忌症、用法用量等规则审查，标记出可能的风险点，随时提醒开方医生和审方药师。而“云药师”基于AI初审结论进行的人工二次核验，为用户用药安全加上双保险。
目前，阿里健康安全用药AI已对数万张市售主流药品说明书进行了机器学习，沉淀下百万级别的安全用药规则，实现了网售药品全覆盖。
“今年双11明显感觉处方量变大了，特别是心脑血管、糖尿病这些慢性病的药品需求很大。我觉得是和疫情后全民健康意识的进一步提升有关，大家都更注意预防了。”陈秀婷表示，最近几周在AI的协助下，她平均一晚上已能审核数百张线上处方。
“天猫平台上售出的每一盒药品，都承载着患者希望健康的心愿。我们将药师的专业力量与互联网AI技术紧密结合，就是要在源头上避免错误处方的产生。让消费者真正感受到‘放心买药在天猫’。”阿里健康首席风险官沈杰表示。
