论当前互联网平台与数字劳工之间的“技术控制”关系

《外卖骑手，困在系统里》一文刷屏后，评论五花八门。

而“冰冷的算法，缺失的情怀”这一句，某种程度上，成了人们对“美团将外卖骑手逼迫成近乎机器人”这一冰冷做法的不忿之举。

这句话隐藏的另一层意思是，外卖平台不把外卖小哥当人看。

偏偏是，外卖小哥以血肉之躯做到了近乎机器人的效率。但这种效率对于“冰冷的算法”而言远远不够，它还在继续以最新的数据计算着，并不时向官方和骑手推送更优化的决策方案，要将“更快、更远、更高”的奥林匹克意志灌输给所有骑手。

有人说，这样的工作不做也罢。但600多万以此为生的外卖小哥，对美团的依赖那是相当的严重。为了能在平台多赚些钱养家糊口，不得不在数据的要求下近乎机械的，更快的跑，更多的送，交付外卖时还要面带近乎麻木的笑。

此情此景，《差评》的一篇评论说：外卖骑手被困在系统里的场景，像极了赛博朋克。然而，现今“高科技与低生活”的反差还没有那么强烈，并不足以表征这就是赛博朋克。

王吉伟频道也认为这很像赛博朋克，不只是在于“高科技与低生活”的表象，更在于平台对于人类数字劳工的“技术控制”。

本文，王吉伟频道将从赛博朋克的主旨“控制论”角度，聊聊当前互联网平台与数字劳工之间的“技术控制”关系。涉及概念很多，所有内容有些长，全文近5500字，主要包括以下七个部分：

从赛博朋克说起

未来的数字社会与数字经济

数字化转型与赛博空间

赛博朋克与控制论

互联网平台与数字化劳工

数字劳工的依赖与平台的“技术控制”

“技术控制”与数字劳工之间的矛盾

1、从赛博朋克说起

作为科幻电影的重要分支，赛博朋克风格的电影深受很多科幻FANS的喜爱。最近两年比较火的《头号玩家》与《战斗天使阿塔丽》都是此风格的典型之作。

赛博朋克英文为Cyberpunk，是“控制论”（Cybernetics）与“朋克”（Punk）的合成词，又被称为数字朋克、网络朋克等。

赛博朋克，背景大都建立于低端生活与高等科技的结合，通常拥有先进的科学技术，再以一定程度崩坏的社会结构做对比。

电影《头号玩家》剧照

在赛博朋克世界中，技术滥用会给人类社会带来黑暗，高科技时代光环之下普通人却苟活着，这种设定使得它常和反乌托邦联系到一起。其故事框架，通常也是社会秩序受到政府或财团或秘密组织的高度控制，主角则会利用其中的漏洞做出了某种突破。

需要说明的是，在当今科技发展越加明显的趋势下，当代赛博朋克区别于早期的外太空设定，故事情节也多围绕黑客、人工智能及大型企业之间的矛盾而展开，背景则设在不远的将来的一个反乌托邦地球。而在内容细节上，现代赛博朋克更加注重信息技术的具体设定的缺点的改善和进步。

像《极乐空间》《全面回忆》等电影都是此中典范。美剧《副本》则是将这种对立矛盾加以放大，富人住在几百层楼以上的空中世界，拥有多个副本身体，足够长的寿命让他们恣意妄为到变态。

电影《极乐空间》剧照

因此，赛博朋克风格作品中经常出现互联网、黑客、虚拟现实、控制论、人工智能、仿生人与半机器人、都市扩张与贫民窟、大型企业、基因工程、生物工程等元素。在赛博朋克题材的作品中，计算机和信息技术科技发展到了极高水平，人与机械的界线开始消失，社会高度秩序化或者混乱不堪。

2、未来的数字社会与数字经济

每每看完赛博朋克电影，很多人应该也会想，现实社会在未来会不会发展成为赛博朋克呢？

关于这个问题，更进一步则是：未来是一个怎样的社会呢？王吉伟频道认为，随着科技与各行各业的融合发展，未来必定会是一个数字社会。

什么是数字社会呢？自1946年第一台计算机诞生开始，数字社会的说法就有了。但当时的“数字社会”是一个纯概念，只存在于人们的想象之中。历经70多年的发展，现在的数字社会正在成为事实，且随着其与现实的融合，它与物理世界的界限也越来越模糊。

譬如现在的网络社交，人们的社交关系都已经存在于虚拟的数字空间了。不只是社交，现在企业运营的产业链、供应链、资金链、交易链等也都在数字空间，营销链、创新链、人才链等也都逐步上云，而云计算就是数字空间基础设施。

数字社会，是指与物理世界同在并相互影响、融合的社会。互联网、大数据、云计算、物联网、5G、人工智能等信息技术、通讯技术的迭代发展，以及相应的新业态的不断成熟，使得数字世界快速发展成为独立于物理世界的第二空间，并且随着它与现实世界的相互影响及融合共生，数字社会正在逐步成为人类社会主体。

底层经济基础决定上层建筑，社会发展离不开经济支撑。同样，数字社会也离不开数字经济支撑。数字经济，是一个信息和商务活动都由数字化支撑的社会政治和经济系统。在这个系统中，由于广泛使用数字技术，使得整个经济环境和经济活动的根本变化，企业、消费者和政府之间通过网络进行的交易迅速增长。

我国数字经济发展也就二十多年时间，至2019年数字经济增加值规模达到35．8万亿元，占GDP比重达到36．2％，对GDP增长的贡献率为67．7％。在欧美等国，数字经济的GDP占比多已超过80％。

正是因为数字经济的高速发展，想象中的数字社会也离我们越来越近。而想要加速这一进程，显然大力发展数字经济、提高数字经济GDP占比是重要手段。在经济效益的趋势下，数字经济会加速各行业、组织、企业实现数字化，这个过程正是当前火热的数字化转型。

3、数字化转型与赛博空间

关于数字化转型，阿里研究院副院长安筱鹏博士有一个观点，他认为数字化转型的本质是两场革命：工具革命和决策革命。其中，决策革命就是通过在赛博空间（Cyberspace）重建物理世界，对采集的信息进行处理、加工、优化，将优化的结果反馈到物理世界，再去优化物理世界。

这里提到的赛博空间，是数字孪生各种流程操作的虚拟映射载体，数字孪生则是数字化转型与升级的必经阶段。数字孪生的终极图景，是把企业碎片化物理世界的“人、事、物”数字化后，在赛博空间构造出碎片化数字孪生体，进而拼接构造出完整的数字孪生企业。

赛博空间是个来自哲学和计算机领域的概念，指的是计算机以及计算机网络里的虚拟现实，它也是赛博朋克体系中的重要组成部分。

既然赛博朋克与数字化转型中都有赛博空间的概念，是否意味着未来数字社会都会发展成为赛博朋克体系呢？理论上数字社会赛博空间与赛博朋克中的相似，但未来社会却未必会发展成为赛博朋克，主要还是看社会的主要阶层矛盾。

如果赛博朋克在未来成真，看到这篇文章的读者应该也见不到了（当然，如果你能让生命以某种方式得以延续，或许能见到）。

在数字化转型中理论中提出赛博空间的概念，是科幻作品的灵感引导，还是这一概念真的会成为数字社会主要构成部分呢？现在看来应该是后者，因为数字孪生这一概念以及所涉及的技术，正在逐步应用于各大企业的数据中台与运营后台。