服务机器人公司云迹科技获张江科投战略投资

“酒店场景或成数字化应用服务的率先切入点。”

作者：澹泊 出品：财经涂鸦

据《财经涂鸦》消息，5月27日云迹科技宣布完成由张江集团下属张江科投的一笔战略投资。

张江科投为上海张江（集团）有限公司的全资子公司，围绕“科创生态营造者”的战略定位，通过整合资源，坚持深耕“张江”，聚焦数字信息、生命健康和人工智能等产业。

据张江科投相关负责人介绍：“本轮参与投资云迹科技，主要考虑到云迹科技是服务机器人领域的领军企业，产品性能极高，已在酒店、楼宇等领域快速布局，形成一定的规模，并在此基础上提供智能化场景整体解决方案，具有较强的产品延展性。公司团队具有丰富的行业经验和高效的执行能力，张江科投看好云迹科技有实力做宽行业维度，做深场景应用。未来，张江机器人谷将成为张江与云迹科技进一步携手的契机，合力打造张江机器人生态，张江也将助力云迹科技拓展更多的场景应用，提升产品展示度和行业知名度，开拓新的市场。”

云迹科技凭借多年酒店场景积累及对行业深入理解，推出的酒店住中服务数字化解决方案（HDOS），以实现AI自主应答电话问询、智能分配服务任务、机器人和自动仓自主完成接送物，从而重构酒店服务流程，减少90％问询、送物等重复工作量，最终形成数字流，实现住中全数字化，再通过数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，同时提升酒店用户体验。这一套酒店智能化整体解决方案，将加快智慧旅游、智慧酒店场景建设，管理数字化也将为管理者与旅客带来更加便捷的管理、入住全新体验。

根据头豹的数据，2014－2019年Q3，中国星级酒店入住率保持在约45％到60％之间，但星级饭店营业收入持续下跌。受新冠肺炎疫情影响，中国酒店行业受到冲击。2020年3月，中国星级酒店行业经营情况跌至低谷，整体营业收入为178亿元，入住率仅达到22．8％。

我们认为，OTA对传统酒店所造成的冲击是显著的，造成冲击后，传统酒店在价格和预订方式上失去优势，营业收入必然出现一定程度的下降。

面对激烈竞争的环境，酒店行业出现新的转型机会，那便是物联网的应用。

一方面，物联网的使用令传统酒店不再执着于低价竞争，而是通过物联网系统与设备打造差异化与舒适感吸引用户，另一方面对于酒店人工成本的减少效果显著，实现成本控制的同时还提升了服务效率。

而物联网的应用离不开终端，因此，云迹科技的商用机器人在实际场景中有着巨大的渗透空间。

在过去，也有智能终端设备相关创业项目被应用在酒店场景，但这些设备都是通过程序设定机械性的完成设定任务，很难根据酒店客房的不同情况，自行调整工程程序和流程，智能设备只是半人工半智能，对于酒店运营效率提高未能形成助力。同时，智慧酒店的软件系统、硬件接入等一系列技术革新，也并未找到一个具有入口价值的载体。

我们认为，能够真正将酒店机器人人工智能程度实现提升并为传统酒店提供真正一体式物联网解决方案的科技公司无疑才会成为这一智能场景实现的最大收益者，目前来看，云迹科技走在了行业的前沿。

日前，在上海城市数字化转型工作领导小组办公室牵头下，市文旅局会同市经信委、市公安局、市大数据中心、华住集团、锦江国际集团等单位组建工作专班，通过数字酒店场景建设，在数治文旅智能中枢“文旅通”平台上打造酒店行业数字化监测场景应用，并计划今年在上海建设600家智慧酒店。

产业系统平台化转型已是大势所趋，酒店场景或成数字化应用服务的率先切入点。

本文由公众号财经涂鸦原创撰写