此外,猎豹商场机器人通过明星推广、影视剧营销、IP植入、话题炒作等娱乐营销活动,很好地实现了吸引更多消费者入场,为商场、门店引流的效果。数据显示,通过刷脸测CP值、趣味问答等玩法,猎豹商场机器人已助力9位明星进行活动推广,累计曝光量超17．85亿,累计511万人次对机器人呼喊明星名字。活动期间,也带动商场客流量环比平均提升12．2%。
在互动营销层面,猎豹商场机器人还发挥其语音招揽、智能交互、大屏内容等载体和渠道优势,聚焦在线教育、快消品、美妆、3C等细分领域的重点品牌与客户进行深度合作,也正在取得不错进展。此外,依托商场机器人“优惠券中心”的定位,为400多个品牌带来真实的人气和生意。
除了商场场景,2020年第三季度,猎豹AI机器人业务还开始在酒店、教育等其他几个核心场景发力。其中在酒店场景,猎豹机器人支持单次多目标递送、电梯联动、话务系统接入、智能问询等,可以为酒店行业客户提供高效、优质、安全的递送服务,还可有效控制酒店的运营成本。
在教育场景,猎豹移动致力于打造“以产业真实需求为基础,实践教学模式为核心,智慧服务支撑为保障”的AI人才培养整体解决方案。并成为工信部“人工智能产业人才能力提升揭榜单位”,参与教育部“产学合作协同育人项目”,将与近百所高校进行项目合作。
从猎豹移动第三季度在各个业务领域的整体表现来看,传统业务互联网工具已经趋于稳定,以服务机器人业务为核心的人工智能业务增长可期,这其实是猎豹移动当前战略的一个缩影。
首先,猎豹移动认为互联网工具业务的本质就是安全和效率,是用户的基本需求,仍然具有巨大的市场空间,所以猎豹移动将重新聚焦在国内市场的互联网工具业务,将其做强做大。其次,猎豹移动判断AI机器人长期一定会具有巨大潜力的发展前景,所以坚定地聚焦在商场、酒店与教育等核心场景,持续深耕、打透。
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除了在各个核心业务板块,积极实施一些有效策略来拓展营收外,猎豹移动还努力降低不必要的成本开支。
例如,2020年三季度,猎豹移动Non-GAAP成本和费用同比下降57．9%。其中,Non-GAAP成本同比下降69．0%,至1．13亿元;Non-GAAP研发费用同比下降46．9%,至1．13亿元,Non-GAAP营销及市场推广费同比下降58．0%,至1．67亿元。
收入的趋稳与成本费用的大幅降低,还使得猎豹移动在本季度的Non-GAAP毛利率较去年同期的60．3%大幅增长至69．0%。另外,猎豹移动通过处理特定业务和资产,还获得3．783亿元(约合5570万美元)的其他收入,这使得本季度猎豹移动实现归属于股东的Non-GAAP净利润为2．66亿人民币。
在前期为股东支付2亿美元分红之后,截至2020年9月30日,猎豹移动拥有现金及现金等价物、受限资金及短期投资依然高达15．95亿元,同时还拥有高达22．54亿元的长期投资,这意味着猎豹移动当前粮草充足,在资金上不存在太大的障碍与瓶颈。
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对于一个企业来说,遇到危机,遭遇眼前的困难往往不是最可怕的,最可怕的是找不到未来前行的战略方向,或者有了方向,但企业已经不具备将新的转型战略落地的资源与能力。
当下,对于猎豹移动来说虽还未完全走出低谷时刻,但其明确了两个清晰的长期战略方向,一个是回归国内市场聚焦以安全效率领域的互联网工具业务,一个是在机器人与核心AI场景的深耕做透。战略方向的清晰,将有助于猎豹移动的整体组织逐渐摆脱海外市场影响带来的阴霾,重拾凝聚力与战斗力。
另外,无论互联网工具还是人工智能机器人,本质上都是帮助用户提升效率的工具,而做有用、好用的工具一直是猎豹移动这家公司的最核心能力,在这方面猎豹移动有着丰富的人才与深厚的能力积累,同时也拥有充足的资金储备。所以,猎豹移动的新发展路径,并非凭空而来的业务创新,而是基于资源、能力的战略匹配。
当兼具了“清晰的战略方向与强大的落地能力”这两个最关键成功要素后,猎豹移动的战略重启值得行业期待。
