创鑫互联服务机器人功能实测：专注医疗服务，开创智慧医院新篇章

接着检测该机器人的语音交互功能。在NLP技术的支持下，“小新”具备相当深厚的词法分析、句法分析，甚至是语义分析能力，为更好适应医院场景应用，创鑫互联还针对性地为其输入了足量的词汇库、语句库，供其进行内容建模，可满足医院场景下的智能交互和深度问答。

鉴于医院高频度的人流量应用场景，“小新”无需特定词汇唤醒，而是根据环境语音智能识别实现交互。测试中，测试员距离“小新”1米外沟通，发现交流的内容被“小新”“听”到并时不时地插嘴。通过“小新”胸前13.3英寸液晶屏显示的语音转化字幕还发现，“小新”的语音识别准确，基本做到了无障碍交互。

与“小新”语音对话：实时显示识别结果（图片来源：维科网）

基于免接触式语音交互，让病患及家属可通过“小新”完成简单问询、初步诊断、道路指引、办事流程告知等操作；测试中还发现，得益于NLP技术，相同的问题，“小新”可做到多种角度回复，而不是简单的机械对话，更增添了人机对话的趣味性。另外，“小新”为童声音质，吐字连续，且具备较高水平的抑扬顿挫技能，也让人机交互显得更为亲切、亲近、逼真。