系统对接和人脸全场景覆盖是大趋势
未来，人脸识别技术在酒店行业的应用趋势会越来越广泛。不过，业界皆知，除了人脸识别技术应用外，智慧酒店还涉及到客房中的物联设备自动化控制、微信预约和退房以及视频监控等智能化系统。而人脸系统除了自身要建立一整套人脸智能全场景生态系统外，还必须与这些智能系统做对接或协同，才能真正赋能智慧酒店。
以物联设备自动控制为例，现在主流的智慧客房是采用智能音箱、智能面板或智能机器人等语音控制中枢，通过语音来操控房间的空调、电视频道和搜索、地暖、灯光等物联设备，同时也可以利用语音呼叫客户订餐服务等。而微信小程序、微信公众号及其他客户端可以实现线上预约、退房、支付等服务。而视频结构化监控，能够全天对酒店的安全提供保障，减少巡逻人力成本，同时也可以进行客人画像、热区分析，以此为客户提供更好的营销服务。无疑，这些系统都是智慧酒店的必不可少的智能环节。
目前，宇泛智能人脸识别产品在智慧酒店应用场景下，考虑配合开关量输出、报警输入输出等控制信号以及微信端预约退房系统、酒店管理软件和SaaS平台来一起为智慧酒店提供住户管理、客房管理、自助入住、预约、退房、陌生人抓拍预警等功能。从而能够带来减少酒店的人力成本、提高用户住宿体验、酒店管理和安全管控等好处。
此外，虽然人工智能具有“深度学习”、“图像识别”、“人脸识别”功能，理论上来讲，可自动识别并锁定目标，最大程度打破人类眼力、识别度的局限。就算网红脸、浓妆也无法逃过AI的法眼。不过，在实际落地到智慧酒店时，人脸识别准确率仍是一个技术难题，同时人脸设备节能和防伪也是需要不断升级优化的。
对于完全无人化酒店，要求人脸识别必须具备很高的识别准确率，同时对危险分子、陌生人的预警是必不可少的安全一环。目前，人脸识别准确率随着技术的成熟、数据的积累已经能达到很高的级别。各种防伪手段，例如配合式、双目活体、3D结构光、TOF等技术，能够很好地将身份不符、假冒的人拒之门外。同时，前端抓拍后端分析盒子识别的应用，能够极大的减少人脸门锁的功耗，只需要电池就能够支撑几个月之久。
总结
毋庸置疑，融合人脸识别、语音控制、云服务等技术元素的智慧酒店，已经成为中国酒店行业提升核心竞争力的重要源泉。智慧酒店一方面为管理者提供更高效的管理手段，降低酒店物耗、能耗以及人员成本、创新更多的效益；另一方面为客人提供便捷的入住体验。不过，目前智慧酒店还在发展阶段，在这场技术变革大潮中，必须要避免服务和管理过度化技术化。未来智慧酒店是在保证高科技感的基础上，提供更加人性化的服务，同时保障客户权益，使之更加有温度和情调。
“这是一个聪明的时代，同时也是一个愚蠢的时代”，智慧酒店的需求正在不断释放，如何应用智慧科技去创造更多“实”，摒弃更多“虚”。这是在这个大时代，我们需要脚踏实地奔赴的方向。
