外卖行业走向规范必然
“无社保”意味着缺乏保障，“去技能化”的职业意味着没有前景，两者的叠加正酝酿着外卖骑手群体的职业风险，使得千万级的外卖骑手群体在未来面临陷落的可能。外卖骑手等职业的规范化成为整个行业发展的必然。
首先，从平台设计来看，在围绕外卖骑手困境的讨论中，改善骑手的激励和奖惩机制是人们关注的一个焦点。在此过程中，值得重点关注的是，这套“最优”方案只是在给定的历史数据和预设的模型参数下、通过模拟现实得到的“理想值”或者“乐观值”。
借助于大数据处理技术，平台可以对所有骑手的所有订单进行服务能力评价，并进行动态化调整。以等级奖励为例，等级奖励以周为计算单位，每位骑手的本周的送餐数据将决定骑手下周的峰值。骑手想要维持较高的峰值，获得优先派单的机会，就必须一直处于少超时、少差评的水平。
而在基于人工智能算法的外卖配送系统中，从顾客成功下单的时刻起，该系统便会自动化计算最优的订单分派和骑手配送路线，并且预测订单的“预计送达时间”，然后以此考核骑手的“准点率”。一旦订单配送超时，骑手们将面临降低收入甚至淘汰出局的惩罚。
因此，面对复杂多变的现实场景，外卖骑手的激励机制需要具备容错性和灵活性，帮助外卖骑手抵抗已知或者未知的市场不确定性带来的负面冲击，降低外卖骑手收入的波动，这不仅有助于提升骑手们的福利水平，也将会增强平台的总体运力。
其次，从企业角度来看，借助于信息技术的进步和大数据处理技术的发展，平台公司建立起互联网平台交易的信息鸿沟，并实现了信息垄断。劳动者想要进入平台劳动力市场就必须依附于平台寡头，且必须遵守平台制定的规则体系。占据绝对优势地位的平台，制定了定价体系、奖惩制度和服务能力评价规则。
而想要外卖骑手等职业走向规范化，正当的市场竞争必不可少。在市场经济环境下，平台之间的自由竞争将会影响平台选择最优的骑手激励机制以及运营流程和算法。然而，竞争形成的市场结果并不一定能够实现社会各参与方的福利最大化，可能陷入“囚徒困境”的局面。
例如，如果一个平台没有严格遵守法规制度，漠视骑手权益，那么，为了维持甚至扩大市场份额和利润，其竞争对手很有可能也不会选择严格遵守法规制度和提升骑手权益。为此，企业应负担其社会责任，良性竞争。这也提示监管部门应该充分考虑多平台竞争的市场环境，以问题为导向制定相关法规，对平台有所监管。
最后，精准的政府监管对外卖行业实现可持续健康发展至关重要。社会保险法规定，用人单位应当自行申报并按时足额缴纳社保费。用人单位既未足额缴纳社保费且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请法院查封、扣押、拍卖其价值相当于应当缴纳社保费的财产，以拍卖所得抵缴社保费。
这意味着，相关部门需要加快出台法律法规，明晰包括外卖骑手在内的自由职业者与共享经济／零工经济平台之间的劳资关系，对全职骑手与兼职骑手的法律地位进行清晰的分类，界定相应的权利和义务。并且，交管、人社、应急管理等相关部门应当督促和加强对平台和骑手的资质审核和安全培训。
互联网平台效率的提高得益于技术的发展、大数据的分析整合能力和对劳动者的控制。在大数据分析计算能力不断提升的背景下，人工智能技术体现出智能决策、人机交互和个性化指导的优势，对于工作效率的提高具有积极效应。但也只有技术带来的效率提高真正辅助于人类，释放善意，社会才能够合作共赢，全体人类福利水平也才能真正提高。
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